Un prix,
une transparence totale
Paiements
simplifiés
Commande rapide et
livraison fiable
Processus simplifié,
approche plus intelligente
Durabilité et
croissance
Commande rapide et livraison fiable
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FAQs
Vous pourrez vous inscrire, payer et passer votre première commande en quelques heures. Il vous suffit de contacter un membre de l'équipe CHEP pour commencer.
Non, notre processus est conçu pour être flexible. Vous acceptez un contrat simple d'un an prédéfini lors de votre inscription, sans engagement à long terme ni frais cachés. Vous pouvez ensuite commander des palettes selon vos besoins, dans la limite de 5 000 palettes par an.
Nous souhaitons proposer des options de paiement anticipé pratiques, notamment par carte de crédit et de débit, afin que vous puissiez finaliser votre commande instantanément. Pour l'instant, le paiement peut être effectué par virement bancaire auprès de notre équipe. Nous étudions également d'autres solutions de paiement en fonction des commentaires de nos clients.
Notre format UK (palette en bois de 1200 x 1000 mm) et notre palette Europe (palette en bois de 1200 x 800 mm) sont actuellement disponibles dans le cadre de ce service. Notre objectif final sera de proposer une sélection standardisée conçue pour garantir fiabilité et efficacité. Si vous avez des exigences particulières, notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous des différentes options possibles.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, vos paiements ou vos livraisons.
Notre service client vous contactera pour organiser un enlèvement à l'adresse que vous aurez indiquée, sans frais supplémentaires.
L'offre de service est valable pendant 30 jours à compter de la date de la commande. Si les palettes n'ont pas été utilisées après cette période, un représentant du service clientèle vous contactera pour organiser leur enlèvement.
Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question ou pour passer une nouvelle commande.
Le tarif proposé suppose que le client viendra retirer sa commande au centre de service qui vous sera indiqué en fonction de sa proximité. Il est possible que CHEP se charge de la livraison, mais des frais de service supplémentaires seront alors facturés en fonction de l'adresse (distance) du lieu de livraison.
Vous pouvez envoyer vos palettes vers n'importe quel lieu convenu au sein de notre réseau dans votre pays. Nous pouvons vous fournir une liste des destinations prises en charge, et si vous avez des exigences spécifiques, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver des options de livraison personnalisées.